Necesita incluir un historial, archivos de configuración o muestras en su informe de error. Si alguno de estos es muy grande entonces es mejor subirlos a nuestro servidor FTP en un formato comprimido (gzip y bzip2 preferentemente) e incluir solo la ruta al nombre del archivo en su informe de error. Nuestras listas de correo tienen un límite en el tamaño del mensaje de 80k, si tiene algo más grande entonces deberá comprimirlo y subirlo.
Si distribución de Linux o sistema operativo y versión p.e.:
Red Hat 7.1
Slackware 7.0 + devel packs from 7.1 ...
versión del kernel:
uname -a
versión de libc:
ls -l /lib/libc[.-]*
versiones de gcc y ld:
gcc -v ld -v
versión de binutils:
as --version
Si tiene problemas con el modo de pantalla completa:
Administrador de ventanas, tipo y versión
Si tiene problemas con XVIDIX:
Profundidad de color de las X:
xdpyinfo | grep "depth of root"
Si solo el GUI está fallando:
versión de GTK
versión de GLIB
versión de libpng
situación del GUI cuando ocurre el error
Información de la CPU (esto funciona solo en Linux):
cat /proc/cpuinfo
Fabricante de la tarjeta gráfica y modelo, p.e.:
ASUS V3800U chip: nVidia TNT2 Ultra pro 32MB SDRAM
Matrox G400 DH 32MB SGRAM
Tipo y versión del controlador de video, p.e.:
X built-in driver
nVidia 0.9.623
Utah-GLX CVS 2001-02-17
DRI from X 4.0.3
Tipo y controlador de la tarjeta de sonido, p.e.:
Creative SBLive! Gold con controlador OSS de oss.creative.com
Creative SB16 con controlador del kernel OSS
GUS PnP con emulación ALSA OSS
En caso de duda incluya la salida de lspci -vv en sistemas Linux.
Si obtiene errores cuando ejecuta ./configure, o la autodetección o algo falla, lea configure.log. Puede encontrar la respuesta ahí, por ejemplo múltiples versiones de la misma biblioteca mezcladas en su sistema, o ha olvidado instalar los paquetes de desarrollo (los que tienen el sufijo -dev). Si cree que puede ser un error, incluya configure.log en su informe.
Por favor incluya los siguientes archivos:
config.h
config.mak
Solo si falla la compilación bajo uno de los siguientes directorios, incluya estos archivos:
Gui/config.mak
libvo/config.mak
libao2/config.mak
Por favor incluya la salida de MPlayer con nivel de prolijo 1, pero recuerde no truncar la salida cuando pegue esto en su correo. Los desarrolladores necesitan todos los mensajes para diagnosticar correctamente el problema. Puede dirigir la salida a un archivo así:
mplayer -vopcionesnombre-archivo> mplayer.log 2>&1
Si su problema es específico con uno o más archivos, suba las víctimas a: ftp://mplayerhq.hu/MPlayer/incoming/
Suba también un pequeño archivo de texto que tenga la misma base en el nombre de su archivo con una extensión .txt. Describa el problema que tiene con el archivo en particular e incluya su dirección de correo electrónico así como la salida de MPlayer con nivel de prolijo 1. Usualmente los primeros 1-5 MB del archivo son suficientes para reproducir el problema, pero para asegurarse haga:
dd if=su-archivoof=archivo-pequeñobs=1024k count=5
Esto coje los primeros cinco megabytes de 'su-archivo' y los escribe a 'archivo-pequeño. Entonces pruebe de nuevo con este archivo pequeño y si el error sigue apareciendo su muestra será suficiente para nosotros. Por favor, ¡nunca envíe estos archivos por correo! Súbalos, y envío solo la ruta/nombre del archivo en nuestro servidor FTP. Si el archivo está disponible en la red, entonces enviar la URL exacta es suficiente.
Debería ejecutar MPlayer dentro de gdb y enviarnos la salida completa o si tiene un volcado core de cuelgue puede extraer información útil desde el archivo Core. Aquí tiene cómo:
Recompile MPlayer con debug de código activado:
./configure --enable-debug=3 make
y luego ejecute MPlayer dentro de gdb usando:
gdb ./mplayer
Ahora ya está dentro de gdb. Escriba:
run -vopciones-para-mplayernombre-archivo
y reproduzca el error. Tan pronto como muera, gdb le devuelve a la línea de órdenes donde entró
bt disass $pc-32 $pc+32 info all-registers